เทคนิคการใช้โทรศัพท์ติดต่องาน
เตรียมข้อมูล กระดาษ ปากกาให้พร้อม เพราะคุณอาจต้องตอบข้อซักถาม จดเบอร์โทรศัพท์ แฟกซ์ ชื่อบุคคล องค์กร เส้นทาง สถานที่ ฯลฯ
ใช้โทรศัพท์เมื่อคุณมีอารมณ์ดีเป็นปกติ เพราะหากสภาพจิตกำลังขุ่นมัว น้ำเสียงที่พูดออกไปจะบ่งบอกถึงอารมณ์ของคุณให้ปลายสายสัมผัสได้ และคงไม่มีใครอยากคุยกับคนที่กำลังบูดบึ้งหรอก..จริงไหม
ปรับโทนเสียงให้ดูนุ่มนวล ไม่พูดเร็ว หรือเนิบนาบเกินไป เสียงที่ดีจะเกิดขึ้นจากการนั่งตัวตั้งตรง เพราะฉะนั้นจึงไม่ควรนั่งเท้าคาง หรือเอนหลังพิงติดพนักเก้าอี้ขณะพูดโทรศัพท์ และห้ามขบเคี้ยวหรืออมสิ่งใดไว้ในปาก เพราะปลายสายอาจจับความผิดปกติจากน้ำเสียงได้
ควรบอกถึงตำแหน่งงาน และชื่อองค์กรของคุณ โดยไม่ต้องรอให้เขาเอ่ยถาม เพราะจะเป็นสิ่งที่บ่งบอกสถานะ และความเป็นหลักการในการคุยโทรศัพท์เพื่อติดต่องาน
ตั้งใจคุยอย่างมีสติ ตอบรับด้วยคำว่า 'ค่ะ' เสมอ แม้เขาจะกำลังพูดๆๆๆ โดยไม่ปล่อยให้คุณมีโอกาสสนทนาโต้ตอบ เพื่อให้ปลายสายรับรู้ว่าคุณยังคงฟังเขาอยู่ด้วยความสนใจ และจะทำให้ไม่พลาดประเด็นสำคัญไป
เมื่อการสนทนาเสร็จสิ้น อย่าวางโทรศัพท์ก่อนที่ปลายสายจะวาง เพราะหากคุณเผลอวางแรง อาจทำให้เขาเกิดความรู้สึกที่ไม่ดีต่อคุณได้
เพราะนั่นหมายถึงการสนทนามาด้วยดีตั้งแต่แรก มีอันพังทลายเพียงแค่พฤติกรรมการวางหู (โทรศัพท์) ของคุณเท่านั้นเอง